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企业管理中最大的难点和痛点是什么?2023-01-11 06:42:30

  AG平台真人 真人AG 平台官网AG平台真人 真人AG 平台官网人会疲劳,人会需要培训提升熟练度,人有自己的目标有自己的规划,人与人之间的沟通做不到100%信息坦诚……

  作为一个15年的人力资源行业从业者,我始终认为解决好人的问题,企业管理就自然升级了。

  众所周知,中国是最快从疫情中恢复的国家。而资本需要安全的环境,中国市场无疑是最为稳健的方向。

  随着中国经济恢复,诸如基建、医疗健康、消费品(国潮)等领域的机会都很被看好。

  当然,我也听到不少初创企业抱怨,融资太难了,日子过得太紧巴了。每天一睁眼,就是要付的账单。

  09年,全球海啸AG真人 AG平台后一年,一个辞职的公司高管,40岁重新创业。他叫雷军,9年后,小米上市,1000多个小米员工实现财富自由。

  2008年,危机的时候,美国一家制造业工厂Barry Wehmiller,一夜之间损失30%的订单。这对生产型企业是致命打击,公司负担不起员工工资了。

  为了节约1000万美元的人员成本,公司董事会开始讨论裁员计划,但公司老板Bob拒绝裁员——他不相信人头(headcount)能解决问题,他认为人心(heartcount)才有价值。

  家庭条件更好的同事向家庭条件较差的同事购买年假。我休五周,这样我隔壁桌养了三个娃的父亲就可以只休三周。

  我始终认为,如果企业能保护好你的核心人才,搭建尊重人才,激励人才的企业文化,才是线、如何升级你的企业文化

  有些企业并没有那么大的资金压力,纯粹是跟风降薪,希望压低员工的薪资。在互联网上引起了公愤。人民网都站出来批评企业跟风降薪的行为

  2020年2月8日,老乡鸡微信公众号发布了一条视频,在视频的末尾,老乡鸡创始人、董事长束从轩做出了一个惊人的举动,他撕毁了老乡鸡员工联名填写的疫情期间停薪申请书。

  老乡鸡有16000+的员工。疫情期间停薪意味着巨额工资的削减。在当时我们完全不知道什么时候疫情会结束的时候,能做出这样的营销行为是充满勇气的。

  无论是电话求助,还是微博私信,只要有医护人员向老乡鸡“求助”,当他们核实了对方的身份无误后,就立马确认对方位置,将热腾腾的饭菜送到他们手中。

  如今很多90后95后新生代员工,看重的不仅仅是收入,也希望得到认可和尊重。

  。超过五分之三(62%)的受访者愿意从自身出发,促进薪酬透明化的实现,他们表示愿意在匿名环境中分享自己的薪酬信息;

  。将近四分之三(72%)的员工认为薪酬透明化对企业业务表现有着积极影响。

  企业如果认为一味封堵,不准员工讨论工资,能够堵住麻烦的话,员工之间的小道消息可能会飞满天。

  的确,对于不少大公司来说,要想真正推薪资透明,所消耗的资源和成本会很高。

  对于一些初创企业来说,创业者是不是可以在创业之初就推薪资透明,树立崇尚透明的企业文化呢?

  尽管在同类社交媒体运营中,Buffer既不是用户数最多的,也不是成立时间最久的。但FastCompany却称之为“世界上最有趣的初创公司”。

  因为Buffer堪称世界上最透明的公司,它彻底消除了人们脑海中“商业机密”的概念,每个月都在官网上公布公司的全部信息:股权结构、产品价格、盈利情况、募资过程及Term Sheet等等。

  不同的员工有不同的需求,不同地区,不同年龄,不同背景,不同职位的需求都不同。

  你可能说:我年近40,飞机坐不动,老婆身体不好娃要中考,能不能让我踏实待一个地方……

  贴张Mercer早年的一个调研结果:人在不同的生活阶段有不同需求,这也可以从上面高票答案中答主的观点看出来,有些要工作生活平衡,有的AG真人 AG平台要钱,有的要职业发展……因为大家需求不同

  很多时候公司的业务无法推进,不是因为员工不聪明,不努力,也不是因为有什么外部阻力。

  很多时候,一个集团,一个公司,甚至一个部门都不是铁板一块,大家往往会因为个人和小团队的利益去撕逼。

  就算是大家都是成熟的打工人,谈妥了利益,协同往往会因为工具的不到位,无法实现良好的效果。

  我去拜访过不少所谓的科技属性的SAAS公司,最后和我交接文档都是用U盘的……

  当然不同的产品有着不同的特点,有些产品是从企业协同办公角度出发;有些是个人导向的产品,先从解决个人办公中的协同需求,然后逐渐拓展功能。

  :在线协作不仅仅是一个文档大家一起改,而是如何降低沟通成本,提高协作效率;

  :学习成本不要太高,毕竟一家公司里不是都是技术出身,销售、市场、财务等传统岗位的工具学习成本也是需要考量的,太难了,部分同事会选择逃避,等于没有在线协作。

  去年疫情的时候,同行@小红拖拉机老师在我们一次知乎直播中给我安利了「飞书」。

  作为一家初创企业的HR Head,他在直播里和我提了好几次飞书的协同功能。

  会议的前5-10分钟,全场鸦雀无声;但在会议文档里,各方你来我往,能看到大家各种激烈的批注和建议。

  我看过一期直播,发现主播眼熟,看了一会儿才意识到:这人是文森特,是笑果文化的。

  笑果的人不同,可能是在工位,也可能在现场表演,也可能在摄影棚拍摄……当然像诞总,上午可能还在睡梦中,大家是很难找到一个大家都在的时间开会对清楚的。

  当年阿里的成功,让很多人开始研究为什么阿里十八罗汉起家,能做成中国最大的电商平台。

  」,看到了「阿里铁军」我看到的是马云在一个月只有几百块钱收入的时候,就想着给所有初创的十八罗汉分期权。

  愿意回馈人才,努力搭建保护人才,激励人才的企业文化,企业才能成长,才能壮大。

  2021年开年以来,经济开始呈现出复苏的趋势,不管你对于未来持有乐观还是悲观的态度,你无法否认——面对已经到来的又一个十年,其实暗藏不少变局:

  07年那场“次贷危机”给当下留下了不少后患:迄今为止,美联储依然在频频放水,通过注资降息来拯救市场、稳定经济,但结果如何,见仁见智;另一方面,在可预见的未来,我们的生产力很难大幅度提升,这意味着消费潜力难以被释放,总体经济增长堪忧;尤其是在遭遇新冠疫情这一“黑天鹅事件“以后——尽管目前疫苗的普及能给带来我们一些信心,但 “如何活下去”依然是大多数企业亟需思考的问题,只有活下去,才能有看到未来的机会。

  而在这一年,我观察到了一个有趣的事实:越来越多的大公司都在持续进行组织管理升级。这件事看上去似乎简单,部署管理系统,然后将

  转化为数据,然后通过工具来代替人工进行处理,期间会用到远程协作、AI等应用。但是,实际执行起来却并不容易。大公司的规模可以平摊价格高企的成本,但对于更多公司而言,想通过组织管理升级带来更高的效率,进而增加存活几率,是不是就有点难呢?

  想要厘清这个问题,我们不妨先来回顾一下,作为老板,在经营过程中会遇到哪些“公司病”?

  我服务的客户TENG手里有一家小型奢侈品电商平台,公司开在以奋斗著称的某新一线城市,最近一段时间来,每个人看上去都很忙,恨不得表忠心住公司,结果越打鸡血,MAU没有提升反而下降了——甚至连员工自己都不用自家平台,要知道,他们平台本身就有非常优质的产品渠道和内部价……

  再来说说江苏某物流公司的J总,做的是省际零担物流业务,J总对标的是顺丰、德邦这种物流巨头,所以战略目标定得比较大,扬言一个季度完成多少多少量,但是总是Push不动员工,只能靠老板自己来推动,最终细致到每个网点的选址和每辆零担车司机的都靠J总“远程微操”来处理,累得半死,结果员工还非常不爽,不是跳槽就是怠工,甚至有几个人干脆“带枪投靠”了竞争对手。

  和J总类似的是鲁总,公司做的是人工智能教育培训,算是前几年的风口,但是教研总监和COO之间的内耗严重,前者的权责经常不清晰,全员参与的动力也严重不足,几乎没有自我驱动力,更不用谈创新了。

  而最让我感触良多的,莫过于我一个做广告的朋友,他绝对是我见过最野的文案天才,我经常调侃他是“小黑小指”,所以他后来辞职后开了一家广告公司,最开始靠自己做,算是有成为创意热店的趋势,但招人做大以后就开始不行了,一言蔽之——“管不过来”,一些跨部门协作的执行,越忙越乱,每个人都各行其是。

  纵观上面这些问题,我们不难发现,其实他们都是可以通过组织管理升级进行“对症下药”:

  对于一味地打鸡血看上去很努力的员工们,不仅仅要关注结果,也要去关注实现目标的路径,在这个过程中,很多人都是在“重复造轮子”,用低效率但是高占用的事务来填满时间,这种工作时间纯粹就是“垃圾时间”,对于公司没用,对于员工个人来说也纯属浪费生命,因为这种“摸鱼”也不能学习和自我提升。

  而对于“极限微操”的J总而言,他其实要做的,是把看上去很高很高的战略落地,要让下面的直接下属和执行层,去理解公司的这些战略目标。执行层则需要制定与SMART原则相契合的目标,去核验是否与J总想要的一致。

  再将这些目标拆解、细化然后执行,在实现一些关键目标(例如增加商家客户)时,J总的物流公司可能会遇到五花八门的问题,而所有参与者都需要具备一定的个人能力与相关权限,同时在确定目标时,要与可能关联到的部门提前沟通,留有时间余量去处理。例如J总如果希望通过优惠政策获得大量物流客户,那就先要让车辆调度以及仓库管理都需要配套目标来调整,以避免“爆仓”的窘境。

  而做AI教育的鲁总,问题其实更像是目标几乎停留在高层,包括权责相关的争端,也都是因为没有拆解细分到执行这一层面,所以互相有交叉重叠,目标被锁死在这里,自然就“卷”了起来,他需要通过飞书里的相应工具,来对其组织目标和关键产出,让整个团队拥有同样的目标。

  “文案天才”的情况也类似,跨部门协作时的低效沟通让他走进了这一死局。不过,现在进行组织管理升级以后,他们可以非常方便的利用飞书来建立各种项目群,同时利用群日历来让冗长的会议变得“短平快”。

  作为一个企业协同管理平台,飞书能够给企业带来的Buff还是挺多的,更多时候,它带来的不仅仅是数据的提升,而是不能量化的潜在竞争力提升,在将工作更加细致化的同时,它还能让流程清晰明了,每个流程具体的事务、由谁负责、到什么标准,都能够明明白白。

  在公司进行组织管理升级以后,在和无效繁琐的工作道别以后,跨部门之间的沟通成本也降低了,进行协作和信息共享会方便许多。

  与此同时,员工在工作时也更容易获得成就感,因为人类是无法欺骗自己的,当一个人知道自己干的事情毫无意义,只是为了堆砌一堆没用的数字时,他的内心会自我怀疑、会痛苦。

  这种无意义感带来的惰性,完全摧毁了一线员工的主动性,大家整体效率都不高,公司的效益也可想而知,最终也就只能拼命抓抓考勤,这往往没什么用,最后只能一拍两散。

  如今国内的互联网、科技、传媒等行业,基本上已经进入了泡沫被挤干的时代,成为社畜抑或是摸鱼,对于我们个人的职业生涯都是不利的。所以,企业进行组织管理升级的意义,不仅仅在于提升效率,或许也能激发执行层的创新驱动,避免了低效率、繁琐工作摧毁我们的幸福感,让更多人能感受到“自我实现”的快乐所在。

  员工该如何保持良好的心态?跟他们谈理想谈抱负,还不如沿海城市工厂报销员工回家路费来得实际,我们在抱怨员工不好找、留不住的同时,有没有想过给员工一个未来?哪怕只是一个小小的学习机会?好的人才激励机制能把店员培养成店长、销售精英、公司骨干。

  老板要考虑的问题是如何管理你的店面,如何提升服务,如何创造价值才是真理,而不是天天都抱怨人少、客户都不买。

  同样是一个顾客,别人就能立马成单,为什么自己却只能干看着顾客离去?顾客很挑?产品不够好?员工不给力?都不是的,你需要的是改变产品格局、打破传统销售模式、创造更多销售空间。

  把一辆奔驰S级新车10万元卖掉谁都会卖,别动不动就是挥泪大甩卖、最后三天促销折扣,真正需要促销的产品要么热销机,要么都已经快淘汰,我们需要的是能持续获得顾客认同的整体解决方案,并能落实。

  相信很多店内什么都缺,就是产品不缺。旧时的产品早已更新换代,或者被市场淘汰了,我们要做的是守住应得的利润,获得客户口碑的同时并将之持续下去。

  很多时候我们都在干着贼喊捉贼的事情,比如某某没有职业操守,怎么能这么卖产品,怎么能这样做服务?而实际上是别人已经威胁到自己利益,如果你能,你会做得比别人更过分。没有底线就是我们的底线,全中国成千上万的厂家,能执行国家标准的又能有几个?N家企业,有几家的执行标准是一样的?

  孤军奋战,是这个行业大多数老总的感觉,偶尔有一二个传说中的业界精英来指导工作。最后,都怀揣私利的走掉。点对点的忽悠大家爱信,面对面的服务行不通。其一,没有一个体系可以完全的复制到每一个店;其二,各自为营,个人自扫门前雪,缺少整体力量支撑,更缺少强大后援。

  产品品类的数量很多,但是试想一下,一个店里面有着太多品类的产品,那应该是一种什么场面?而实际上,我们的顾客很多都是对于品牌概念的不了解。

  一个好的上游,能给店面最新的行业信息,能给我们带来更多的先进管理及销售模式,而不是只会说:老板我给你铺点货,我们要的是货吗?不,我们要的是钱!货本身不会赚钱,好的理念才能赚钱!

  各种展销会、招商会打着交流的旗号,本质是招商;展会人来人往,本质是淘货;几个同行聚在一起,很少人愿意掏心掏肺的告诉你真话;偶尔有几个商学院,还全是只围绕商学院代理品牌开展,我们缺的是可以实实在在用来当店内支柱的方法。

  有不少企业,就是因为企业管理跟不上企业的发展步伐,最终导致逐渐失去向心力和竞争力,最后“泯然众人”。

  2020年注定是一个不平凡的一年,无论对于个人、企业,还是对一个国家来说,皆是如此。

  或许我们在疫情时代可以充分理解所谓的“此消彼长”,我们会发现因为人们的出行受限,实体经济举步维艰,可是电子商务却往更深更远的地方拓展,同时,在线教育、游戏行业、娱乐产业,在这些行业的企业都以极快的速度完成了自身规模的扩张。

  但在家办公造成了一个非常严重的问题,就是员工的工作效率如何得到保障。实际上,如果处理好了,在家办公是可以进一步提升工作效率的。

  而抖音、西瓜视频和今日头条的创造者,字节跳动却在这个过程中节节攀高。联想到字节的员工也要居家办公,那么这些运营、运维、开发这些员工很明显也是有很大的工作量。

  而反例是欧美的游戏厂商,因为疫情缘故,不少欧美的大型游戏公司在游戏开发上都遇到了不大不小的困难,像《赛博朋克2077》一再延期就已经成为了行业中的常态。不少游戏推迟发售,打乱了他们的发售节点,进而印象到商业表现,这些都算是管理层面的缺失。

  但我所观察的情况是,这些在线教育行业在扩张的同时,却也遇到了管理层面的巨大问题。

  最显著的,就是在线教育企业的快速扩张,让管理人员出现了明显的断层,尤其是中层管理人员。很多管理人员都是“揠苗助长”,从基层表现优异就立刻提拔,但是因为管理观点和管理思维的缺失,导致这些人员无法达到出色的管理水平。

  而在如今疫情稳定的今天,不少在线教育企业因为这些问题深陷困局,而众所周知,在线教育的热度整体却丝毫没有降低。

  因为疫情的缘故,不少传统企业,尤其是制造业举步维艰,订单被砍、员工活跃度下降,甚至连招聘都出现了都不少的困难。

  而很多内容都是企业管理转型出现了问题,比如招聘苛刻的条件、比如企业在管理层面的僵化让企业无法在方向上完成转弯。即便疫情有所好转,但是还是有不少传统企业像“大象”一般,难以转身。

  ,但这不仅仅局限于少数行业,而是普遍的。那么,关键的问题来了,企业应该如何转型升级?

  很多时候,不少企业管理者所理解的“管理”,是管制、治理,即如何让员工“不舒服”,来激发出员工的工作欲望。

  如何让企业在正确方向的轨道上,如何服务好员工让员工发挥出最大的价值,如何梳理组织架构让企业各个部门之间协同合作,向一个目标前进。

  信息化发展得如此迅速的今天,如何利用好信息化工具,也是企业谋求发展转型的重中之重:

  在面对企业内部的开发、科研、创意人员,能够充分发挥其主观能动性的工具,如今不少的SaaS软件都能提供相关的服务,像字节跳动的飞书、阿里系的Teambition等等,这些都能让这些人在固定的时间内,创造出更大的产能与可能。

  对于自身的销售、渠道单元,MBO(Management by Objectives,目标管理法),显然会更为直接有效,让这些单元有目标感,进而完成指定的任务。

  对于自己的客户、用户,或者是消费者,如何使用好CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)、波士顿矩阵,维护好自己的客户,并让客户发挥出来最大的价值;

  而寻求转型的公司,往往都需要BPR(Business Process Reengineering,业务流程重组)来辅助公司业务架构的重新构成。

  但切记不要大规模铺开,先以点带面,在小范围、小团队内开始执行,试错并总结经验。

  如果推行效果较好,在推广到整个事业部门或者是全公司;如果执行效果并不理想,就要思考原因,并换条道路,及时止损。

  但是总结经验是一个功夫,并非是“正确的废话”,归根到底要让数据来说话,活用数据思维。

  人们经常说咨询公司是企业的医生,那么企业就是一个人,作为一个人来说要做好自己的健康管理。

  首先完成身体的信息采集,对于企业和个人来说,就是数据;之后根据数据对自身的身体进行评估,进而得出对应的结果;得到数据结果之后,就要用数据来指引方向,对于健康管理来说,就是相应的健康教育;最后发现问题就要及时对健康进行干预,对于企业来说,就是管理。

  因为在疫情期间,字节跳动并没有被“居家办公”打乱节奏,而是有条不紊地推进着工作,实现快速部署,顺便还请了全国人民免费看了贺岁电影《囧妈》,正是这样也让我对他们的协同办公产品更为有信心。

  此外一些智能功能,像会议后将会议录制的内容自动转录为智能文字笔记,并记录待办,还有协同文档等功能像Figma一众插件一样,提升整个团队的运作效率与体验。

  这些朋友听过之后,深知Figma的在前端设计的高效,并欣然使用飞书,并得到了不错的使用反馈。