AG平台真人 真人AG 平台官网AG平台真人 真人AG 平台官网AG平台真人 真人AG 平台官网同一绩效指标由不同职位负责， 出现问题时，相互之间扯皮推诿 绩效考核的结果存在很大的争议
• 确定每个人的目标与分工，避免和减少逃避责任的空 间—产品销售不好的原因市场、服务、信息 三个 主要 • 让每个人的收入和工作业绩挂起钩来，让每个人以为自 己做事的激情开展工作
没有明示和导引，不知道他们的工作做得好还是不好； 不知道他们有什么样的权力； 缺乏标准，工作虽然自己感觉完成很好，但领导不认可； 不知道上司对自己工作满不满意，也不知道如何让他满意； 被管得过细，喘不过气；
需要深入到每一个具体事务中去，时间总不够； 员工太胆小，以致该决策时不决策，事事请示； 很多事情没有负责人，出了问题不知道该找谁； 员工工作主动性不高，等活，安排一件干一件； 自己对工作不满意时也没办法说，大家看法不一样；
企业绩效 • 车辆利用效率低 • 送烟差错率高 • 送烟及时性差 • 客户满意度低
（1）岗位名称；（2）直接上级岗位； （3）所属部门； （4）岗位等级；（6）下级岗位；（7）定员人数；
职位 1. 接线. 送烟员 关键绩效指标 需求信息准确性 车辆效率 送烟及时性
企业绩效 • • • 车辆效率显著提高 送烟差错率减少 送烟及时性问题得到很 好的缓解
静态的职责分解 公司发展战略 组织结构 职能宗旨 部门职责 工作流程 工作规范 岗位职责
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气 ——目标管理理论创始人：彼得· 杜拉克
目标管理，(MBO, Management by Objective)被公认为是德鲁克对管理实践的主要贡 献。美国总统布什在将2002年度的“总统自由勋章”授予彼得· 德鲁克时，提到他的三 大贡献之一就是目标管理。 目标管理，是通过激励，将管理者的目标转化为被管理者的目标的一种技术。 目标管理的核心是使组织目标与个人目标相结合，让所有阶层的努力都集中在组
专业性原则—精密逻辑型和激情创意型 相近组合原则—相近的工作由一个岗位承担
岗位是最基本的组织责任单元，承担一定的责任，这责任 有可能是一项工作，也可能是多项工作的组合；
